Les données 1st-Party pour un engagement client efficace
5min • 11 mai 2023
Yomna Sfaxi
Growth & Marketing Manager
Introduction
Lors d'échanges avec des clients, il est crucial de donner la priorité à leur expérience et d'éviter de les submerger de messages non pertinents. Pour cela, il est essentiel de segmenter sa base clients en plusieurs audiences partageant les mêmes préférences, besoins et intérêts.
La personnalisation consiste à obtenir des informations précieuses sur vos utilisateurs, à créer des audiences client hyper-ciblées et à adapter vos stratégies marketing en fonction de vos segments. Cela permet notamment des interactions efficaces, pour prévenir au maximum le churn.
La clé ? 💡Utiliser vos données de première partie (1st party data) dans chaque activation marketing.
C'est pourquoi nous sommes ravis d'annoncer l'intégration de DinMo avec Braze, l'une des principales plateformes d'automatisation marketing 🎉. Avec l'intégration DinMo x Braze, vous pouvez désormais exploiter la puissance de vos données 1st party pour façonner de meilleures interactions avec vos clients !
Personnalisez vos relations clients grâce à Braze x DinMo
A propos de Braze
Braze est une plateforme leader en matière d'engagement client qui aide les entreprises à construire et entretenir des relations avec leurs clients. Elle offre un ensemble complet d'outils et de fonctionnalités pour la diffusion de messages personnalisés, ciblés et opportuns sur divers canaux, tels que l'e-mail, les notifications push, les messages in-app, etc.
Ciblez des audiences à valeur avec vos campagnes Braze via DinMo
Grâce à l'intégration DinMo x Braze, vous pouvez créer des audiences hautement ciblées et établir une communication plus pertinente avec vos clients. Votre data warehouse collecte des données clients diverses, offrant une vue 360° de vos clients. En exploitant ces données unifiées, vous pouvez offrir des expériences client personnalisées et maximiser les résultats dans divers secteurs. Voici quelques exemples :
E-commerce : Augmentez la fidélité et les ventes en proposant des recommandations de produits adaptées en fonction de l'historique de navigation et d'achat.
Jeux mobiles : Améliorez la rétention des joueurs et la monétisation avec des notifications push personnalisées pour les mises à jour de jeux, les offres spéciales et les rappels.
Voyage et hôtellerie : Créez des expériences mémorables en fournissant des recommandations de voyage personnalisées, des offres exclusives et des récompenses de fidélité pour stimuler les réservations et améliorer la satisfaction client.
Fintech : Identifiez les utilisateurs à risque de churn et communiquez avec eux de manière proactive avec des offres spéciales ou un support dédié, dans le but de les retenir.
Grâce à l'intégration DinMo x Braze, vous pouvez maintenant personnaliser vos campagnes d'e-mails et de notifications push en fonction des intérêts et de l'historique d'achat de vos clients. Cette personnalisation augmente finalement l'engagement client et la fidélité à la marque, stimule les ventes et révèle des opportunités de upsell et de cross-sell.
Activez vos données en quelques clics
Avec la plate-forme DinMo, vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie ni de connaître SQL ou d'importer des CSV. La configuration d'un pipeline de données entre votre data warehouse et Braze est simple avec DinMo :
Assurez-vous que votre compte DinMo est synchronisé avec votre entrepôt de données
Ensuite, configurez Braze comme destination
Vous êtes maintenant prêt à créer des audiences ciblées pour vos campagnes d'e-mails et de notifications push dans l'Audience Manager.
Conclusion
Avec la possibilité de créer des audiences dans DinMo et de les synchroniser avec Braze, toute entreprise peut considérablement améliorer ses capacités de messagerie ciblée et optimiser ses stratégies d'engagement client.
A bientôt pour nos prochaines actualités ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin 🫱🏼🫲🏽
