Libérez du temps pour les ingénieurs afin de se concentrer sur le développement du produit et donnez aux spécialistes du marketing les outils nécessaires pour opérer de manière autonome.
Découvrez comment arrêter de cibler une persona trop large, qui ne se traduit pas toujours par des consommateurs à forte Valeur Vie (LTV), le tout en utilisant DinMo.
Comment rendre les équipes marketing autonomes ?
Vous avez sûrement de nombreuses idées pour les communications marketing, et même personnalisées pour chacun de vos publics. La marche à suivre peut être simple : obtenir un fichier CSV de l'un de vos publics, pour pouvoir cibler les bons consommateurs avec le bon message au bon moment.
Mais, il y a toujours un "mais". Les équipes data sont souvent le goulot d'étranglement pour accéder aux données des clients. Vous devez généralement leur fournir des spécifications de votre demande, puis attendre la priorisation et l'exécution de celle-ci. Malheureusement, tout le processus peut prendre des semaines, par souci de priorité.
Chez DinMo, nous pensons que les spécialistes du marketing devraient pouvoir utiliser de manière autonome leurs données pour personnaliser leurs campagnes et améliorer l'expérience utilisateur. C'est pourquoi nous avons imaginé une plateforme intuitive vous permettant de créer facilement des segments de clients et de les envoyer directement de votre source à vos plateformes marketing préférées sans aucune intervention des équipes de données ou d'ingénierie.
En éliminant le goulot d'étranglement informatique, vous pouvez facilement segmenter votre base d'utilisateurs aussi fréquemment que nécessaire pour vous concentrer sur vos meilleurs clients. La synchronisation de ces segments avec votre plateforme publicitaire peut être configurée en quelques clics, vous permettant d'adopter des stratégies intelligentes pour votre public. Ne vous inquiétez pas de la validité des données, ces audiences sont automatiquement actualisées avec les dernières données de votre base d'utilisateurs.
Différenciez vos opérations marketing en fonction de vos audiences en exploitant les données comportementales et CRM
Avec DinMo, les spécialistes du marketing sont entièrement autonomes pour élaborer des stratégies d'audience personnalisées basées sur leurs données de première partie. Par exemple, vous pouvez améliorer considérablement la performance de vos stratégies d'audience en adaptant vos campagnes marketing à vos meilleurs consommateurs. Vous concentrerez ainsi votre budget publicitaire sur des consommateurs et prospects très précieux, améliorant votre acquisition et votre retour sur investissement (ROI).
Voici quelques stratégies que vous pouvez suivre :
Définissez et comprenez votre audience cible n°1
Définissez clairement qui est votre client idéal et comprenez ses besoins, ses envies et ses principaux freins à l'achat. Vous pouvez ainsi construire votre propre Unique Selling Proposition, qui doit être claire et impactante pour votre cible. L'Unique Selling Proposition (USP), ou proposition unique de vente, doit être au cœur de votre stratégie marketing, soulignant en quoi un produit ou service est distinct et supérieur à ceux de la concurrence. Cette notion simple, mais puissante, constitue la base de stratégies d'audience.
Arrêtez de cibler une persona trop large en utilisant une liste d'exclusion
Certaines personnes sont moins susceptibles de convertir. C'est par exemple le cas de quelqu'un qui a récemment acheté un produit et est donc moins susceptible de racheter exactement la même chose dans les jours à venir. Il est donc important d'exclure ces audiences de vos campagnes pour réduire le coût par action.
Identifiez les meilleurs critères de ciblage en itérant
Votre objectif ultime est d'augmenter le volume de vos "meilleurs clients". Cependant, savez-vous vraiment qui ils sont vraiment ? Grâce à DinMo, testez facilement différents segments de "meilleurs clients" (clients ayant dépensé plus de X€ sur une période donnée, clients ayant acheté plus de X fois, etc.) et découvrez quel segment est le plus performant. Vous pouvez donc utiliser ce segment pour optimiser votre ciblage et améliorer vos campagnes de retargeting ou d'audiences similaires (lookalike).
Améliorez l'acquisition en utilisant des algorithmes lookalike
Après avoir identifié vos meilleurs clients, vous pouvez intelligemment acquérir de nouveaux clients similaires à eux en utilisant les capacités de "lookalike" de vos outils d'activation média. Vos campagnes d'acquisition toucheront alors un public plus qualitatif, ce qui peut améliorer votre retour sur investissement pour les dépenses publicitaires jusqu'à 33 %.
Améliorez la rétention client en comprenant les besoins de chacun
Acquérir de nouveaux clients coûte malheureusement plus cher que de réduire le taux de churn. Il est donc dans votre intérêt de fidéliser au maximum vos consommateurs ! Pour cela, basez-vous sur leurs habitudes de consommation et leurs préférences pour leur proposer du contenu, des offres ou des services qui leur parlent vraiment.
Améliorez vos relations clients grâce à un meilleur niveau de personnalisation
La personnalisation de l'expérience client n'a jamais été aussi importante qu'aujourd'hui. Les consommateurs attendent désormais des expériences sur mesure qui répondent à leurs besoins et préférences individuels. Face à l'énorme quantité d'informations et de choix disponibles, le marketing personnalisé permet de faire la part des choses, de renforcer les relations avec les clients et d'accroître l'engagement. L'utilisation de données first-party permet aux entreprises d'affiner la personnalisation en comprenant précisément les comportements, les préférences et les interactions des clients. Vous devez penser à personnaliser toutes vos communications, y compris pour les newsletters les plus génériques (sur le papier) que vous pouvez avoir.
Améliorez l'ensemble de votre parcours client grâce à l'inbound marketing
L'inbound marketing correspond au fait d'attirer organiquement votre public cible vers votre entreprise. En s'appuyant sur des articles de blog, des vidéos, des podcasts et l'optimisation du référencement, l'inbound marketing vise à établir des relations significatives et durables avec les prospects et les clients, en se démarquant par une approche moins agressive et plus respectueuse que les techniques de marketing traditionnelle.
Toutes ces stratégies nous permettent d'envoyer le bon message, à la bonne audience, au bon moment, sur le bon canal. Pour vérifier l'efficacité de ces campagnes marketing sur les réseaux sociaux et notamment la bonne utilisation des audiences, il existe plusieurs KPIs à suivre intelligemment : le nombre d'impressions, le taux de clics (CTR et CPC), le coût par action (CPA), le coût des ventes (COS) et le Retour sur investissement publicitaire (ROAS). Il convient de surveiller régulièrement ces KPIs et de comparer ses performances avec les standards de l'industrie.
Si vous souhaitez obtenir de l'aide et des conseils sur la meilleure façon d'adopter des stratégies d'audience, n'hésitez pas à nous contacter pour organiser une consultation gratuite avec nos experts.
