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Tendances Marketing 2025

Découvrez les tendances marketing incontournables pour l’année 2025

7min27 déc. 2024Édité le 3 janv. 2025

Olivier Renard

Olivier Renard

Content & SEO Manager

Selon une étude menée par Adobe, plus de 40 % des Américains utilisent TikTok comme moteur de recherche. Cette proportion atteint même 64 % pour la génération Z.

À l'aube de 2025, le marketing connaît une transformation rapide. Une évolution portée par les avancées technologiques, les changements dans les attentes des consommateurs, et l'émergence de nouvelles stratégies.

Les marques doivent anticiper ces changements pour rester compétitives et s’adapter à un marché plus complexe. Explorez les 8 tendances incontournables qui façonneront le marketing en 2025.

Les 8 tendances marketing qui marqueront 2025

Social Commerce

Le social commerce transforme l'expérience d'achat en ligne en intégrant les fonctionnalités e-commerce au cœur des réseaux sociaux.

Instagram a lancé depuis quelques années sa fonctionnalité shopping. Fluide et immersive, elle permet aux e-commerçants de créer un catalogue accessible depuis l’application. 

Mais c’est TikTok qui est aujourd’hui le plus innovant en matière de social commerce. Après le viral #TikTokMadeMeBuyIt, la plateforme vidéo a fait le buzz en intégrant des avatars IA, véritables jumeaux numériques des influenceurs.

Lors du Black Friday 2024 aux États-Unis, le géant chinois a hébergé plus de 30 000 sessions de live shopping et généré 100 millions de dollars de transactions en une seule journée. Un phénomène qui gagne du terrain en Europe : TikTok Shop a été lancé ce mois-ci en Espagne et en Irlande. 

TikTok live shopping black friday 2024

TikTok live shopping black friday 2024

Search AI et assistants personnels

L’intégration de l’IA dans les moteurs de recherche transforme la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques. Des outils comme Google AI Overviews, Search GPT, Perplexity et Bing Copilot ne se contentent plus de présenter une liste de résultats. Ils fournissent des réponses instantanées, contextuelles et personnalisées. 

Ces moteurs deviennent de véritables assistants personnels, capables de dialoguer avec l’utilisateur. Celui-ci attend des informations rapides et pertinentes, parfois sans visiter les sites web traditionnels. 

Cette évolution représente un défi et une opportunité pour les marques. Elles doivent optimiser leurs contenus pour apparaître dans ces nouvelles interfaces et asseoir leur autorité digitale. L’objectif : être perçues comme fiables et pertinentes par les algorithmes d’IA.

Même si Google reste prédominant, le Search ne se limite plus aux moteurs classiques. Il s’étend désormais : 

  • Aux réseaux sociaux (TikTok, Instagram, Pinterest, Youtube, Linkedin), en particulier via le format vidéo

  • Aux marketplaces via le retail search (Amazon, eBay, Rakuten)

  • Aux moteurs de réponse IA (AI Overviews, Search GPT, Perplexity, Bing Copilot)  

Les entreprises devront repenser leur présence numérique pour attirer une audience en quête d’interactions personnalisées.

Christmas gift ideas (Perplexity AI)

Christmas gift ideas (Perplexity AI)

Branding et autorité digitale

Conséquence de cette évolution, établir une autorité digitale devient un prérequis indispensable. Les consommateurs ne se contentent plus d’acheter des produits : ils cherchent des entreprises alignées avec leurs valeurs, capables de démontrer une véritable expertise.

Google met en avant ce principe avec son concept EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), utilisé pour évaluer la qualité des contenus en ligne. 

Les marques devront construire une image forte en s’appuyant sur un contenu authentique et fiable. Et ainsi veiller à la cohérence de leur communication sur les canaux traditionnels et digitaux. 

Les relations presse jouent un rôle clé dans cette approche. Il en va de même pour les contenus vidéo, les webinars, les podcasts. Une mention par une source fiable, comme un média spécialisé ou un leader d’opinion, renforce la légitimité de votre entité. 

On dit même qu’elle serait le nouveau backlink, car l’autorité digitale qui en découle favorise votre visibilité dans les moteurs de réponse IA. Et améliore le taux de conversion et la fidélisation.

Commerce unifié, IoT et expérience phygitale

Le commerce unifié, qui mélange expériences physiques et digitales, s’impose comme une tendance incontournable pour 2025.

L’omnicanalité est déjà une priorité pour les marques qui souhaitent offrir une expérience client fluide et sans friction. Cette approche connecte chaque point de contact, pour répondre aux attentes des consommateurs.

Le commerce unifié va encore plus loin. Il vise à améliorer l’expérience client d’un bout à l’autre de la chaîne, afin de renforcer l'engagement et la fidélité.

Chez Zara, les clients peuvent réserver leur cabine d’essayage via une application mobile pour éviter l’attente. Les cabines connectées permettent de scanner les articles, vérifier leur disponibilité ou demander une autre taille. 

Avec le système Pay & Go, ils paient directement depuis leur smartphone, sans passer en caisse. Ces innovations rendent l’expérience en magasin plus rapide et fluide.

Les marques qui investissent dans le phygital se démarquent en créant des expériences immersives et personnalisées, qui exploitent pleinement les atouts du digital.

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WhatsApp / RCS et marketing conversationnel

Le marketing conversationnel continue de se développer grâce à des outils comme WhatsApp Business et les services RCS (Rich Communication Services). Ces canaux interactifs et instantanés offrent aux marques de nouvelles façons de communiquer directement avec leurs clients.

WhatsApp s'impose comme un outil clé pour le service client et la promotion. En Inde, plus de 15 millions de petites entreprises utilisent WhatsApp pour gérer leurs interactions commerciales. 

Avec 500 millions d’utilisateurs dans le pays, il permet même de payer directement via l’application. Les marques exploitent cette proximité pour envoyer des notifications, des confirmations de commande ou des offres exclusives.

Le RCS, souvent considéré comme l’évolution des SMS, enrichit les conversations avec des images, des boutons d’action et des carrousels interactifs. Il permet aux entreprises d’améliorer l’engagement tout en conservant la simplicité d’un message texte.

Avec ces outils, le marketing conversationnel s’intègre parfaitement dans une stratégie omnicanale. Il humanise la relation client, favorise la conversion, et renforce la fidélité en offrant des expériences fluides et interactives.

Marketing conversationnel (Source : WhatsApp)

Marketing conversationnel (Source : WhatsApp)

Durabilité et marketing responsable

On vous l’accorde, c’est une tendance déjà bien en place. La durabilité et le marketing responsable resteront parmi les principaux enjeux de 2025. Les consommateurs, en particulier les jeunes générations, attendent des marques qu’elles s’engagent pour l’environnement et adoptent des pratiques responsables. 

Selon un rapport de Capgemini, 79% des consommateurs modifient leurs achats en fonction de la durabilité. Une stratégie payante pour les entreprises : 64% des personnes interrogées se déclarent plus fidèles aux marques qui démontrent leur engagement environnemental.

Le marketing responsable va au-delà des discours. Il implique des actions concrètes, comme l’utilisation de matériaux recyclés, la réduction des emballages ou la promotion de la seconde main.

Des marques comme Patagonia ou Stella McCartney montrent l’exemple en plaçant la durabilité au cœur de leur stratégie. Patagonia milite activement pour la protection de l’environnement, tandis que Stella McCartney innove avec des matériaux éthiques comme le cuir végétalien.

Cookieless et données first-party : une nouvelle ère

Annoncée en 2020, prévue en 2022, reportée à 2024… La disparition des cookies tiers sur Chrome devait marquer un tournant majeur pour le marketing digital. Et même si Google a finalement décidé de conserver ces cookies tiers, sa nouvelle expérience force l'utilisation de solutions cookieless et des données first-party.

Les entreprises doivent repenser leur stratégie de collecte et d’utilisation des données. Moins invasif côté navigateur, le tracking bascule côté serveur. Les données first-party et même zero-party, collectées directement auprès des utilisateurs, offrent de grandes possibilités.

Ces informations permettent de mieux comprendre les préférences des clients tout en respectant leur vie privée. Les entreprises qui adoptent cette approche renforcent la confiance des consommateurs

Une étude de PWC révèle que 80% des Français considèrent que la protection des données est un critère clé pour accorder sa confiance à une marque. C’est donc un levier stratégique pour rassurer et fidéliser.

Grâce au Reverse ETL de DinMo, les marques peuvent activer ces données en temps réel pour offrir des expériences personnalisées et conformes aux réglementations en vigueur.

De l’IA générative à l’IA prédictive

Un article sur les tendances marketing 2025 et pas un mot sur l’IA ? Impossible évidemment de passer à côté de cette lame de fond qui transforme le marketing. 

Depuis l’ouverture de ChatGPT au grand public il y a deux ans, les yeux se sont tournés vers les usages autour de l’IA générative. 2025 remettra l’IA prédictive en lumière.

L’IA prédictive ne se limite pas à analyser le passé : elle anticipe les comportements pour personnaliser chaque interaction.

En marketing, cela se traduit par des recommandations de produits en fonction des habitudes d’achat, le choix du moment idéal pour envoyer un email ou encore la détection d’un risque de désabonnement. Grâce à ces prédictions, les marques optimisent leur engagement client et augmentent leurs conversions.

Un rapport de McKinsey souligne que les entreprises qui utilisent l’IA pour personnaliser leurs campagnes augmentent leurs revenus de 5% à 15%. Pour rester compétitives, les marques doivent intégrer des outils capables d'exploiter ces données avec précision.

La CDP composable DinMo s’inscrit dans cette dynamique. Les attributs prédictifs facilitent la personnalisation des campagnes par toutes les équipes, sans aucune connaissance technique. C’est une révolution pour offrir des expériences sur-mesure à grande échelle.

Activation des données en quelques clics

Comment intégrer ces tendances dans votre stratégie marketing ?

Définissez des priorités adaptées à vos objectifs

Toutes les tendances ne s'appliquent pas nécessairement à votre activité. Identifiez celles qui répondent le mieux à vos objectifs stratégiques : améliorer la fidélisation, renforcer votre autorité digitale, ou capter de nouveaux segments. 

Décomposez en actions mesurables, et priorisez celles qui ont le plus fort potentiel d’impact sur votre audience et vos résultats. Vous pourrez concentrer vos efforts sur les initiatives qui contribuent à la réalisation de vos objectifs. 

Investissez dans des outils technologiques clés

L'adoption des bons outils technologiques est au cœur de ces tendances marketing de 2025. Grâce aux solutions d'intelligence artificielle, aux plateformes d'automatisation et à l'analyse de données, personnalisez les expériences clients, anticipez leurs comportements et mesurez l'impact de vos campagnes.

Ces technologies vous permettront de répondre efficacement aux attentes évolutives des consommateurs. En particulier, l'utilisation d'outils d'IA prédictive permet le développement de campagnes marketing ciblées dans une approche data-driven.

Analysez vos résultats et ajustez vos actions

Pour maximiser l’efficacité de vos initiatives, adoptez une approche basée sur la donnée. Suivez des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer la performance de vos campagnes et ajuster vos actions. 

Cette démarche proactive vous permettra d’affiner votre stratégie en fonction des résultats obtenus. Encouragez aussi la culture du feedback au sein de votre organisation, et favorisez la collaboration entre les services. La visibilité d’une marque, sa capacité à proposer une expérience unique, c’est l’affaire de toutes les équipes.

Conclusion

Le marketing en 2025 sera agile et centré sur le client. Les attentes des consommateurs évoluent rapidement, tout comme les outils et technologies à leur disposition. 

En 2025, les stratégies marketing devront s'adapter à un environnement changeant et rester orientées client. L’objectif : créer des expériences personnalisées et pertinentes pour bâtir une relation de confiance durable.

Anticipez les changements pour rester compétitif. Privilégiez la qualité et la cohérence de vos contenus, analysez les résultats et ajustez vos actions. Plus que jamais, exploitez la puissance de vos données grâce au potentiel de l’intelligence artificielle.

DinMo accompagne votre entreprise dans cette transformation. Notre CDP permet la segmentation et l’activation des données, sans aucune connaissance technique.

À propos des auteurs

Olivier Renard

Olivier Renard

Content & SEO Manager

Spécialiste du marketing digital et de la relation client, Olivier partage son expérience en stratégies numériques et de croissance. Diplômé de Sciences-Po Lille et titulaire du MBA Digital Marketing and Business de l'EFAP, il est passionné par les sujets SEO, e-commerce et intelligence artificielle. 🌍🎾 Amateur de voyages et fan de tennis, il pratique également la guitare et le badminton. 🎸🏸

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Table des matières

  • Les 8 tendances marketing qui marqueront 2025
  • Comment intégrer ces tendances dans votre stratégie marketing ?
  • Conclusion

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