Le guide simplifié de Snapchat Conversions API

La disparition progressive des cookies tiers a eu un impact significatif sur les coûts d'acquisition des annonceurs sur les principales plateformes publicitaires, telles que Meta Ads, Google Ads ou encore Snapchat Ads. Cet impact est estimé à 20% aujourd'hui et pourrait atteindre 50% d'ici le début de 2025.

Pour faire face à ce changement technologique, presque toutes les plateformes publicitaires ont développé leur propre API de Conversions (connues sous le nom de Conversions APIs), et ce depuis 2021. Ces solutions permettent aux marketeurs de partager les événements de conversion de leurs leads et de leurs clients avec les plateformes publicitaires.

Cependant, pour toutes les API de conversion, il existe plusieurs façons de les implémenter, et toutes ne donnent pas nécessairement le même résultat.

Si vous voulez tout savoir sur les APIs de Conversions et notamment celle de Snapchat Ads, ce guide est fait pour vous !

Les algorithmes des plateformes publicitaires sont conçus pour améliorer la performance de vos campagnes publicitaires en fonction des objectifs que vous définissez. Ces derniers peuvent aller de l’amélioration de la notoriété de la marque à la concrétisation de conversions directes (achats, sign-ups, etc.).

Les algorithmes publicitaires s'appuient sur une variété de signaux pour atteindre ces objectifs. Pour cela, les événements de conversion font partie des données les plus cruciales car ils qualifient au mieux votre audience.

Sans un suivi précis des événements, les algorithmes manquent d'informations nécessaires pour cibler efficacement les utilisateurs, ce qui peut entraîner des dépenses marketing inutiles. Par exemple, des publicités pourraient continuer à être diffusées à un client même après qu'il ait effectué un achat. La plateforme pourrait ne pas savoir que l'utilisateur a converti et ainsi pourrait continuer de le considérer comme un acheteur potentiel en raison de ses interactions précédentes avec la publicité.

💡En moyenne, 10% du CAC est dépensé pour des clients qui ont déjà effectué un achat, car les plateformes publicitaires manquent d'informations sur vos clients.

En essence, les Conversions APIs offrent de nombreux avantages, notamment un suivi des événements plus précis, une meilleure attribution, et une plus grande conformité avec les réglementations sur la vie privée. En effet, lorsqu'elles sont mises en œuvre, les API de conversions vous donnent le contrôle sur les données à partager et le moment / le moyen où celles-ci le sont.

Avec la fin imminente des cookies tiers, les APIs de Conversions deviennent un outil indispensable pour capturer tout le cycle de vie de vos clients, qu'ils soient nouveaux ou récurrents.

Historiquement, le suivi des événements de conversion était basé sur le "Snap Pixel Tracking", un SDK que vous devez installer directement sur votre site web ou via vos systèmes de gestion de balises (par exemple, Google Tag Manager).

Cependant, le suivi traditionnel basé sur les pixels pose aujourd'hui problème pour plusieurs raisons :

Pour relever ces défis, Snapchat propose depuis plus de 3 ans la possibilité d'utiliser un envoi direct des événements de conversion depuis les serveurs des annonceurs.

Contrairement au suivi traditionnel basé sur les pixels, Snapchat Conversions API permet un tracking direct en server-side.

Cela signifie que chaque fois qu'un utilisateur interagit avec votre site web ou votre application, les données sont envoyées directement de votre serveur à Snapchat Ads, en contournant le navigateur de l'utilisateur. Choisir l'API de Conversions permet un suivi plus précis et fiable sur votre site web, répondant efficacement aux défis technologiques et réglementaires.

Mais ce n’est pas le plus grand avantage de cette solution… Snapchat Conversions API permet également de suivre et de partager une gamme beaucoup plus large d'événements, y compris ceux se produisant hors ligne, tels que les achats en magasin. Avec des données plus précises et complètes du parcours client, vous pouvez créer des audiences plus segmentées pour des campagnes publicitaires ciblées.

Cependant, Snapchat recommande toujours l'implémentation à la fois du suivi côté client (via Snap Pixel) et du suivi côté serveur pour maximiser la performance. Cette approche duale permet de minimiser la perte de signal, conduisant finalement à des résultats plus efficaces.

Pour profiter pleinement des avantages de Snapchat Conversions API, il est nécessaire de bien préparer son implémentation.

🌟 Ce guide est conçu pour vous faciliter l’implémentation de la nouvelle version de l'API de Conversion de Snapchat, sortie le 18 mars 2024.

Voici les cinq étapes essentielles pour implémenter Snapchat Conversions API :

Le parcours d'achat d'un client peut être décomposé en plusieurs étapes, de la découverte de votre produit ou à l’achat (voir au SAV). À mesure que vous progressez dans le funnel, l'intention d'achat augmente.

Prenons l'exemple d'une entreprise B2C offrant des codes promotionnels à utiliser en magasin si le client s'inscrit à la newsletter. Seuls 50% des leads obtenus sont réellement qualifiés (= sont susceptibles de réellement acheter quelque chose). L'entreprise veut passer d’un pilotage aux leads à un pilotage aux leads qualifiés. Pour y parvenir, elle doit envoyer des événements transformant un lead en lead qualifié via l'API de Conversions. L'algorithme optimisera alors les campagnes pour mieux distribuer le formulaire d'inscription à la newsletter.

Une fois votre funnel défini, il est essentiel de s'assurer que vous pouvez collecter ces événements depuis votre serveur. Pour les événements hors ligne, il est nécessaire de les collecter et de les centraliser dans une source unique de vérité régulièrement. Pour ce faire, nous recommandons fortement l'utilisation d'un data warehouse (et non un CRM).

👉🏼 Consultez notre article sur le CRM comme source unique de vérité si vous avez besoin de vous en convaincre.

⚠️ Attention, pour tous les types d'événements, il est important de s'assurer de collecter les données first-party, telles que l'email ou le numéro de téléphone, pour enrichir vos événements et permettre à Snapchat de reconnaître les profils sur sa plateforme.

Voici la liste des paramètres acceptés pour faire correspondre vos événements aux Snapchatters. A noter que plus vous renseignez de paramètres, plus votre taux de matching a de chance d’être élevé.

Il existe plusieurs façons de configurer Snapchat Conversions API : en utilisant votre Tag Management System (TMS), via une intégration directe, via d'autres partenaires tiers (y compris le Reverse ETL).

Voici un aperçu de toutes les solutions :

⚠️ Implémenter Snap Conversions API avec votre système de gestion de balises (TMS) est super facile, mais vous ne pourrez pas suivre les événements hors ligne.

Pourtant, dans de nombreux cas, vos relations clients se déroulent entre plusieurs points de contact. Ces événements vivent dans différentes sources et peuvent être utilisés pour alimenter votre entreprise :

Toutes ces données sont nécessaires pour reconstruire votre parcours client. Pour relever ce défi, nous recommandons de centraliser toutes vos données de conversion, quelle que soit leur origine, dans une source unique de vérité (le plus souvent, un data warehouse).

💡 Envoyer des données depuis votre data warehouse vers Snapchat peut être facilement réalisé en utilisant des solutions Reverse ETL. DinMo permet de connecter votre data warehouse à votre compte Snapchat en quelques minutes seulement.

❓Vous vous demandez peut-être : que se passerait-il si mon entreprise construisait une intégration directe entre ma source et Snapchat ? À première vue, cela semble possible. Cependant, Snapchat fait évoluer en permanence son API de Conversions. Cela signifie investir dans le support technique pour configurer (2 à 4 semaines) et maintenir l'API.

Surveiller le nombre d'événements Pixel vs. Serveur, l’Event Match Quality (EMQ) et la déduplication des événements est essentiel pour évaluer l'efficacité de votre implémentation de l'API.

A noter que Snapchat propose une fonctionnalité pour tester l’implémentation de l’API.

La fin des cookies tiers est imminente, rendant crucial pour les entreprises avec une forte activité en ligne de trouver des solutions et de s’adapter à ce nouvel environnement technologique. Les annonceurs qui adoptent rapidement les nouvelles technologies et les meilleures pratiques gagneront un avantage concurrentiel durable.

De toute façon, utiliser Snapchat Conversions API n'est pas seulement une question d'adaptation aux changements technologiques ; mais est avant tout une opportunité d'améliorer ses performances publicitaires et d’obtenir une meilleure conformité en matière de confidentialité.

Si vous n'avez pas encore envisagé d’utiliser l'API de Conversions Snapchat (ou celle de toute autre plateforme) au sein de votre entreprise, il est temps de sérieusement y penser. 👉🏼 Pour en savoir plus sur notre approche, n'hésitez pas à nous contacter.