Les meilleures alternatives à Census

Dans un environnement digital hautement compétitif, l’utilisation des données clients dans les opérations marketing est devenue essentielle pour rester concurrentiel. Les Customer Data Platforms (CDP) sont depuis plusieurs années considérées comme la solution « parfaite » pour collecter, consolider, centraliser, analyser, segmenter et activer les données clients.

Récemment, l'écosystème du data marketing a évolué vers des solutions plus flexibles et « à la carte », favorisant les CDP composables. Quelques acteurs sont apparus dans cette catégorie, dont Census.

Quelles sont les alternatives à Census, et qu'est-ce qui les différencie ?

Une CDP composable est une solution flexible qui collecte, modélise et active les données clients à partir de votre infrastructure de données existante. Elle s'appuie sur les données clients stockées dans un data warehouse. Plutôt que de fonctionner comme une entité distincte, la CDP composable s'intègre parfaitement dans votre Modern Data Stack, résolvant tous les inconvénients des CDP traditionnelles tout en couvrant les mêmes cas d’usage.

Avec une CDP modulaire, vous pouvez immédiatement exploiter vos données pour créer des campagnes ciblées sur divers canaux. Fini les semaines d'attente — tout est prêt pour l’action rapide.

Census, également connu sous le nom de GetCensus, est une CDP Composable qui permet aux entreprises de synchroniser les données de leur data warehouse vers divers outils métier tels que les CRM, les plateformes publicitaires et les outils de marketing. Fondé avec pour mission d’aider les entreprises à mieux exploiter leurs données, Census se concentre sur l'élimination des silos de données et la fourniture d'une source de données client unifiée et fiable. Census se présente comme la plateforme de données universelle ultime.

Le cœur de Census repose sur sa technologie de Reverse ETL, qui permet de récupérer les données d'un data warehouse centralisé et de les distribuer en temps réel à diverses applications utilisées par les équipes marketing, commerciales et de développement produit. Cette approche aide les entreprises à maintenir une vue cohérente et précise des données clients, améliorant ainsi la prise de décision et l'efficacité opérationnelle.

Census a gagné en popularité auprès d’entreprises de divers secteurs, aidant des organisations comme Canva, HubSpot et Uber à créer des expériences client personnalisées et à automatiser des workflows sans avoir besoin de compétences complexes en codage ou en ingénierie.

Pour commencer à utiliser Census, vous devez simplement connecter une source qui centralise toutes vos données clients (le plus souvent, un data warehouse). Census ne collecte pas les données, mais vous aide à gérer votre infrastructure de données en offrant une meilleure observabilité, une gestion simplifiée des API, une sécurité accrue et un contrôle de version Git.

Census vous permet de créer une vue à 360° de vos clients, notamment grâce à ses capacités de résolution d'identité et d'entité. Cette vue client est directement exploitable grâce aux deux produits phares de Census :

Notez que Census propose également plusieurs produits pour améliorer vos opérations "métiers" :

Census garantit également la sécurité et la gouvernance de vos données, en les maintenant au sein de votre infrastructure existante (le plus souvent, votre data warehouse) pour un contrôle et une conformité optimaux.

👉🏼 Dans cet article, nous comparons les solutions CDP les plus connues et examinons leurs principaux éléments distinctifs afin que vous puissiez faire un choix éclairé pour votre entreprise.

Dans la suite de l'article, nous détaillons les principaux concurrents de Census, répartis en différentes catégories de CDP :

Disclaimer : Même si ce n'est pas Census (ou DinMo), nous recommandons d'utiliser un CDP composable si vous souhaitez dépasser les limitations des CDP traditionnelles :

DinMo est une CDP modulaire qui offre essentiellement les mêmes fonctionnalités que Census :

Cependant, DinMo surpasse Census avec ses fonctionnalités non techniques (interface conviviale, constructeur de segments sans code, etc.), disponibles pour tous les plans tarifaires. Conçu avant tout pour les équipes métier, DinMo est plus convivial pour les spécialistes du marketing, se rapprochant des interfaces des CDP traditionnelles.

En effet, l’"Audience Hub" de Census n'est disponible que dans les plans « Enterprise », ce qui devient rapidement coûteux pour les équipes marketing qui souhaitent couvrir leurs cas d'usage de manière autonome. Leur Reverse ETL est très technique, nécessitant une connaissance de SQL et des API sous-jacentes.

De plus, DinMo se distingue par ses capacités d’intelligence artificielle et de machine learning, enrichissant sa vue à 360° disponible dans le Customer Hub avec des attributs prédictifs (LTV, churn, etc.).

Si vous souhaitez en savoir plus sur DinMo, n'hésitez pas à nous contacter !

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Au départ, Hightouch était un Reverse ETL, uniquement conçu pour les équipes data. Au fil du temps, Hightouch s'est développé et s'adresse désormais aux besoins des équipes data (automatisation des flux de données) et des équipes marketing (couvrant tous les cas d’usage marketing). Hightouch a réussi à capter une attention significative en tant que CDP modulaire pour de nombreuses entreprises leaders cherchant des solutions de gestion des données de premier ordre.

Comme Census, Hightouch propose des fonctionnalités couvrant tous les cas d’usage des CDP (collecte de données, résolution d'identité, Reverse ETL, « Customer Studio », etc.). Leurs modèles de tarification sont assez similaires et les capacités/performance de chacun sont du même niveau.

Cependant, Hightouch a étendu ses capacités à un ensemble de fonctionnalités d'IA, permettant aux équipes marketing de tester et d'optimiser leurs stratégies plus rapidement grâce à l'IA.

Lancé à l'origine comme une plateforme Big Data, Treasure Data s'est tourné vers les CDP après avoir constaté que la plupart de ses cas d'usage concernaient les équipes marketing.

Pour répondre à ces besoins, ils ont développé des fonctionnalités pour l’agrégation, la segmentation et l'activation d’audiences.

Malgré cette évolution, Treasure Data reste une solution technique pour la gestion des données, nécessitant des compétences techniques et des ingénieurs data pour sa mise en œuvre et son entretien. Par conséquent, il reste plus difficile à utiliser que Census.

De plus, Treasure Data ne s'intègre pas parfaitement à l'infrastructure de données existante de l'entreprise et duplique les données sur sa plateforme, soulevant des questions de sécurité et de gouvernance des données.

Cela dit, Treasure Data propose des fonctionnalités avancées dans les domaines de l’analyse et du machine learning (notamment pour les applications prédictives).

RudderStack fournit une infrastructure spécialisée pour collecter, traiter et stocker les données clients via sa gamme de produits (collecte, Reverse ETL, résolution d’identité, etc.). Il couvre bon nombre des mêmes cas d’usage que Census et les CDP traditionnelles.

Cependant, RudderStack est exclusivement axé sur la création et la maintenance d'une infrastructure de données clients (CDI) et ne se concentre pas du tout sur la personnalisation marketing. Bien que RudderStack puisse répondre aux cas d’usage traditionnels des CDP, il peut être difficile pour les équipes marketing de l’utiliser de manière autonome (car il nécessite des compétences en code et en API).

💡 Si votre objectif est uniquement l'activation des données, les solutions de Reverse ETL peuvent être une bonne option. Elles permettent d'envoyer des données d'un data warehouse vers des destinations sans couches supplémentaires (Customer Studio, résolution d’identité, etc.). Des solutions populaires comme Grouparoo ou Rivery proposent des capacités générales de Reverse ETL.

Les CDP modulaires (Census, DinMo, Hightouch) permettent également d’acheter uniquement le produit Reverse ETL.

Ce groupe comprend les acteurs traditionnels du marché des CDP. Présents depuis plusieurs années, ces CDP disposent souvent de fonctionnalités très avancées et couvrent l'ensemble des fonctionnalités de Census, parfois même avec des capacités d'intelligence artificielle.

Segment a acquis une reconnaissance précoce pour ses capacités de suivi d’événements, en proposant des SDK pour permettre aux entreprises de suivre le comportement des clients sur leurs sites web et applications. Au fil du temps, de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées, transformant Segment en une véritable CDP : un module "Connections" pour le transfert de données, un module de résolution d'identité, et surtout, "Twilio Engage", axé sur l'engagement client basé sur les audiences.

Census et Segment ont des fonctionnalités similaires, mais la principale différence réside dans le stockage des données : Census conserve les données au sein de votre infrastructure, tandis que Segment les stocke dans une base de données externe distincte.

mParticle, une autre CDP traditionnelle, était initialement spécialisé dans la collecte d'événements mobiles. Il offre désormais une gamme complète de fonctionnalités de CDP : collecte, stockage, gestion des audiences, personnalisation, ainsi que des applications en temps réel et des attributs prédictifs via son produit "Cortex".

mParticle a été conçu comme une alternative à Segment et, en tant que tel, partage de nombreuses similitudes. Cependant, il propose généralement des capacités plus robustes dans l'ensemble des fonctionnalités.

⚠️ mParticle et Segment sont tous deux principalement destinés à des utilisateurs techniques et peuvent prendre du temps avant d'être pleinement adoptés par les équipes marketing.

ActionIQ a commencé comme une CDP traditionnelle, à l'instar de Segment ou mParticle. Cependant, avec la demande croissante pour des approches modulaires (comme « data warehouse first »), ActionIQ a repensé son architecture pour mieux s'intégrer aux data warehouses. Il se positionne désormais comme une solution « hybride », offrant la flexibilité de stocker les données chez le fournisseur ou directement dans un data warehouse.

⚠️ La solution « modulaire » d'ActionIQ est moins mature que d'autres CDP modulaires sur le marché.

Reconnaissant la croissance du marché des CDP, de nombreuses plateformes CRM et de marketing automation ont commencé à proposer des modules CDP.

Ces modules sont généralement moins matures et offrent moins de fonctionnalités que les CDP traditionnels. Cependant, ils permettent un retour sur investissement plus rapide grâce à des délais d'implémentation plus courts, permettant de déployer les premiers cas d’usage en quelques semaines.

Gardez à l’esprit :

Si vous souhaitez en savoir plus sur DinMo et ses avantages par rapport à Census, n'hésitez pas à nous contacter !