Introduction
Dans le paysage commercial actuel, les données client sont reines. Pourtant, pour la plupart des équipes opérationnelles (marketing, ventes, support, etc.), l'exploitation des données clients dans leurs outils quotidiens est longue et complexe.
Au fil des ans, nous avons été témoins de nombreuses innovations dans les architectures et solutions data, mais nous avons constaté une limitation majeure : la plupart des solutions répondant à des problèmes non-techniques restent trop complexes.
Lorsque nous avons interrogé des entreprises, nous avons réalisé que 90 % des équipes commerciales n'avaient pas de solution pour enrichir leurs plateformes avec des données de première partie (first-party data). Les 10 % restants n'étaient pas satisfaits de la solution dont ils disposaient. Pourtant, elles ont réellement besoin d'accéder à leurs données pour personnaliser leur communication tout au long du parcours client.
Au cours des dernières années, l'émergence du cloud a heureusement ouvert de nouvelles possibilités pour un marketing "data-driven", ouvrant la voie à des stratégies "composables" de plateformes du type Customer Data Platforms (CDP).
Dans cet article, nous expliquerons comment les équipes marketing peuvent exploiter la synergie DinMo + Snowflake pour stimuler l'innovation et la croissance.
Qu'est-ce qu'une Composable CDP?
Une CDP composable est une solution modulaire qui collecte, modélise et active la donnée client à partir de votre infrastructure de données existante. Elle exploite le référentiel de données d'un data warehouse, qui contient déjà une cartographie détaillée du parcours du client.
Oussama Ghanmi, fondateur et CEO de DinMo
Plutôt que de fonctionner comme une entité distincte, la CDP composable s'intègre de manière transparente à votre environnement existant. Cela correspond à une des différences principales entre les CDP traditionnelles et composables, offrant plus de flexibilité et des temps d'implémentation réduits.
❄️ DinMo est un CDP Composable construite à partir de Snowflake. Elle s'intègre de manière transparente à l'environnement de données Cloud Snowflake, éliminant ainsi les défis inhérents à l'implémentation et l'utilisation des CDP traditionnelles.
DinMo offre aux équipes marketing un contrôle complet et en self-service sur leurs données, facilitant la création et la synchronisation autonome d'audiences, d'événements, et d'attributs clients avec leurs plateformes d’activation (CRM, publicité, support, etc.).
Snowflake x DinMo: l'innovation à partir du Data Cloud
Qu'est-ce que le Data Cloud?
Le Data Cloud est une solution globale et unifiée qui permet d'accéder à d'énormes quantités de données et à des applications technologiques de pointe. Avec le Data Cloud, vous pouvez collaborer en toute transparence avec l'ensemble de vos équipes pour découvrir de nouvelles perspectives et opportunités commerciales.
Au cours des dernières années, de nombreuses entreprises ont construit leur Modern Data Stack avec au centre une base de données Snowflake Cloud (data warehouse, data lake ou data mart). Cette stratégie permet de consolider tous les points de contact avec les clients dans une source unique de vérité qui alimente plusieurs projets (BI, analytics, etc.).
Les données n'étant plus dispersées sur différentes plateformes et dans des centres de stockage physiques, les entreprises peuvent prendre de meilleures décisions sur la base d'informations client en temps réel.
Le Data Cloud de Snowflake a transformé la façon dont les entreprises traitent et utilisent leurs données clients, en offrant :
L'accès à la donnée, pour tous, Data access for everyone, permettant aux organisations de traiter des volumes de données considérables afin de mieux connaître et servir leurs clients instantanément et avec des expériences axées sur la valeur.
Une meilleure gouvernance data, avec des mesures de protection robustes et une conformité avec les réglementations mondiales (RGPD, CCPA, etc.). Les données peuvent être protégées mais partagées de manière à favoriser la collaboration, tout en maintenant des niveaux de sécurité élevés.
Des actions "data-driven", grâce à l'unification des données anciennement silotées, permettant à chaque équipe de l'entreprise de disposer de données pour créer des applications et exécuter divers workloads sur le Data Cloud.
Et maintenant ?
L'étape suivante est la capacité d'analyser ces données, d'en tirer des informations sur ses clients et de les activer dans les outils de vente, de marketing et de service à la clientèle. Parce qu'il rassemble toutes les données de l'entreprise en un seul endroit, Snowflake Data Cloud constitue la base parfaite pour une Composable CDP permettant aux équipes métier d'accéder en toute autonomie à leurs données clients.
Cependant, construire et surtout maintenir des pipelines de données entre un référentiel de données et des applications métier peut être long et fastidieux. Chez DinMo, nous pensons que les équipes chargées des données doivent se concentrer sur des sujets à plus forte valeur ajoutée.
👉🏼 C'est là que DinMo intervient. L'époque où l'équipe data devait passer des jours ou des semaines à construire des pipelines est révolue. Fini la maintenance des intégrations. Finie l'époque où il fallait exécuter des requêtes SQL pour extraire des segments de clientèle pour les équipes marketing. Vous pouvez vous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée réelle.
DinMo s'intègre de manière transparente avec l'environnement Snowflake Data Cloud et donc se positionne comme la façon la plus rapide de segmenter et d'activer votre donnée client.
Oussama Ghanmi, CEO & Fondateur @DinMo
Chez DinMo, nous offrons aux équipes marketing un contrôle complet et en self-service sur leurs données, facilitant la création et la synchronisation autonome d'audiences, d'événements, et d'attributs clients avec plus de 100 plateformes d’activation (CRM, publicité, support, etc.).
L'interface DinMo, intuitive et no-code, permet d'accéder la donnée client stockée dans Snowflake, pour :
Découvrir de nouvelles opportunités de croissance cachées dans la donnée, grâce à des recommendations via l'intelligence artificielle (IA)
Créer des segments de clients, en quelques secondes, sans code
Partager des audiences avec tous les outils utilisant des données clients, en quelques clics
Mesurer la performance globale, sur l'ensemble des audiences et de la base client
DinMo et Snowflake sont deux plateformes technologiques de premier plan qui, une fois combinées, créent une synergie complète pour les équipes métier. Ensemble, ces plateformes permettent de détecter automatiquement les opportunités de croissance cachées dans le cloud, de les mettre en œuvre et d'en mesurer les résultats.
Nils Hasselmark, Product Manager @DinMo
Chez DinMo, notre mission est de libérer le véritable potentiel des données clients. Snowflake a ouvert les portes de l'accessibilité et de la scalabilité de l'utilisation des données, et DinMo va encore plus loin. Grâce à la puissance combinée de Snowflake et de l'interface intuitive de DinMo, les équipes marketing peuvent utiliser les données clients en toute confiance et de manière efficace, tout en garantissant l'agilité et une gouvernance stricte des données. Pas de transformations complexes ou autres freins technologiques.
Notre approche native de Snowflake interroge vos données clients directement là où elles résident, en utilisant l'évolutivité et les performances de Snowflake d'une manière plus rentable que la duplication de toutes vos données clients. Cela permet de préserver les performances maximales et de réduire les coûts.
DinMo fonctionnant sur les données stockées dans le compte Snowflake d'une entreprise, les segments de clients sont exportés vers des destinations marketing et commerciales, tandis que les données sensibles des clients restent sécurisées dans leurs bases de données Snowflake.
Vous vous demandez l'impact que cela peut avoir sur vos performances marketing ? L'activation des données first-party sur l'ensemble des plateformes permet de réduire le coût d'acquisition client jusqu'à 30%.
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Comment ça marche
Voici un guide pas à pas vous permettant de construire votre Composable CDP, basée sur Snowflake, à partir de DinMo
Configurez votre workspace : Connectez votre environnement Snowflake et vos destinations finales
Construisez votre data model : Modélisez les concepts clés de votre business pour que vos équipes marketing puissent accéder et utiliser de manière autonome vos données clients
Construction du data model
Construisez vos segments : Créer des segments users, events or custom events, en utilisant notre Segment builder
Segment Builder intuitif
Activez votre donnée : Envoyez les segments que vous venez de créer en quelques clics à vos plateformes préférées !
Activation des données en quelques clics
Conclusion
Notre partenariat avec Snowflake valide notre approche innovante des plateformes de données clients et notamment des Customer Data Platforms. Ce partenariat stratégique offre à nos clients des fonctionnalités améliorées et une plus grande confiance dans notre plateforme. Cette nouvelle étape souligne notre collaboration continue avec Snowflake Data Cloud, afin de fournir des solutions de données de pointe à nos clients communs.
À propos de Snowflake : Snowflake permet à chaque organisation de mobiliser ses données grâce à son Data Cloud. Les clients utilisent le Data Cloud pour unifier des données cloisonnées, découvrir et partager des données en toute sécurité, et exécuter divers workloads analytiques. Quel que soit l'endroit où se trouvent les données ou les utilisateurs, Snowflake offre une expérience de données unique qui s'étend sur plusieurs clouds et zones géographiques. Des milliers de clients dans de nombreux secteurs, dont 510 des 2022 Forbes Global 2000 (G2K) au 31 juillet 2022, utilisent Snowflake Data Cloud pour dynamiser leurs activités. Pour en savoir plus, rdv sur snowflake.com.
À propos de DinMo : DinMo est à l'avant-garde de la prochaine génération de Customer Data Platforms avec sa CDP composable. Ses fonctionnalités phares, comme le Visual Audience Builder, l'activation en un clic et les prédictions IA, permettent aux équipes marketing de transformer leurs données clients en croissance rentable. Pour plus d'informations sur DinMo, n'hésitez pas à nous contacter.
