En tirant parti de la puissance de vos données 1st party grâce à DinMo, vous pouvez efficacement générer des opportunités de vente d'upsell ou de cross-sell. Une meilleure connaissance de vos clients vous permet d'identifier ceux qui sont les plus susceptibles d'acheter des add-ons, de passer à un abonnement plus cher, etc.
Vue d'ensemble
En tant qu'entreprise, votre objectif premier est d'augmenter votre chiffre d'affaires, notamment en développant votre clientèle. Partant de ce constat, chaque jour, les entreprises dépensent des sommes importantes pour tenter d'étendre leur portée. Elles utilisent diverses stratégies marketing telles que les emails, les notifications push et les campagnes publicitaires pour attirer de nouveaux clients. Mais est-ce vraiment la manière la plus efficace de s'engager avec des clients ? Certaines personnes peuvent se sentir envahis lorsqu'ils reçoivent des offres qui ne correspondent pas du tout à leurs centres d'intérêt, ce qui peut entraîner une perte de clientèle.
Une approche plus efficace consiste à personnaliser les offres et les promotions en fonction de la probabilité de conversion de chaque client. Cela vous permet de cibler ceux qui ont le plus de chances de passer à l'action, par exemple en souscrivant à un plan payant ou en achetant des add-ons.
Mais comment identifier ces clients à fort potentiel ? Comment savoir quels produits ou services les intéressent le plus et comment leur proposer des recommandations personnalisées ?
C'est ici que DinMo intervient !
DinMo peut vous aider à exploiter vos données clients pour créer des recommandations personnalisées et augmenter vos ventes.
DinMo peut aider votre équipe commerciale à exploiter vos données clients (données produit et comportementales) pour mieux comprendre leurs préférences et leurs intérêts. Cela permet d'identifier les clients à fort potentiel pour un produit ou un service spécifique.
Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer des audiences personnalisées, synchroniser automatiquement ces audiences avec vos plateformes d'activation telles que votre outil d'emailing ou votre CRM et atteindre vos clients avec des offres personnalisées.
Exemple de cas d'usage
Imaginons que vous travailliez pour un éditeur de logiciels B2B qui propose une suite d'outils pour aider les entreprises à gérer leurs activités. Si vous remarquez qu'un groupe de clients utilise beaucoup une fonctionnalité particulière, vous pouvez créer une audience de ces clients et leur recommander le niveau de produit supérieur qui inclut cette fonctionnalité et des services complémentaires. Vous pouvez également proposer des incitations telles que des remises ou des essais gratuits pour les encourager à passer à un plan supérieur.
Guide pas à pas
Avec DinMo, vous pouvez très facilement segmenter votre base de clients et leur envoyer des communications ciblées en suivant les étapes suivantes :
Tout d'abord, vous devez créer une audience à partir de votre entité Clients en appliquant des règles appropriées et utilisant notre Audience Manager.
Par exemple, vous pouvez créer des audiences de clients basées sur l'intention d'acheter un produit spécifique. Un scénario pourrait consister à créer un segment de clients qui ont abandonné leur panier et à créer une campagne sur cet article avec un message cohérent.
Une fois l'audience créée, vous pouvez la synchroniser sur vos différents canaux (outils d'emailing, CRM, etc.).
Enfin, vous pouvez envoyer des communications personnalisées (remises, essais gratuits, etc.) et des publicités ciblées à cette audience.
Vous êtes maintenant prêt à augmenter l'engagement de vos clients et à réduire votre CAC global en utilisant DinMo !
