Introduction
Les plateformes SaaS peuvent collecter un large éventail de données : types d’abonnement, interactions, consommation des crédits, etc. Ces données sont des mines d’or pour comprendre le comportement d’un utilisateur, et donc ses potentiels besoins. Les opportunités d’upsell peuvent être larges, mais il n’est pas toujours facile de réussir à exploiter cette donnée pour les actions marketing.
Dans ce contexte, Humanlinker, offrant un assistant commercial guidé par l’IA pour booster les performances des équipes commerciales grâce à l’hyper personnalisation, cherchait une solution pour activer sa donnée ses outils métiers (ads, CRM et support), tout en limitant la charge de travail côté data.
Comment réussir à exploiter correctement sa donnée pour améliorer l’acquisition et favoriser l’upsell ?
Le rôle de DinMo
Humanlinker cherchait une solution pour segmenter sa base client l’activer sur 5 plateformes, sans passer par les équipes data.
DinMo a offert à l’équipe Growth de Humanlinker un contrôle complet et en self-service sur leurs données leads, clients et de comportement sur l'application.
Cela leur permet de créer et synchroniser de manière autonome des audiences, événements et attributs clients vers leurs différents outils (CRM, plateformes publicitaires et support).
Architecture technique @Humanlinker
Resultats
Grâce à DinMo, en quelques clics, nous transformons nos données en actions concrètes, boostant ainsi nos campagnes publicitaires. C'est un outil indispensable pour segmenter nos bases, améliorer nos KPIs et optimiser nos opérations.
David Lopes, Head of Growth @Humanlinker
En accédant à leurs données clients, l’équipe Growth de Humanlinker a pu mettre en place différents cas d’usage, leur permettant de mieux s’adresser à leurs leads / clients. Cela permet d’améliorer les coûts d’acquisition et de favoriser les opportunités d’upsell.
Ils utilisent DinMo pour personnaliser davantage les recommendations de contenu personnalisé et affiner le ciblage de leurs campagnes publicitaires.
Si vous voulez en savoir plus, consultez le cas complet !
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