Retargeting vs Remarketing

Le retargeting (aussi appelé reciblage) et le remarketing sont deux techniques de marketing couramment utilisées par la plupart des entreprises. Bien que ces termes soient régulièrement utilisés pour faire référence aux mêmes concepts, il existe des différences essentielles entre les deux méthodes.

👉🏼 Cet article se propose de clarifier ces notions afin de vous équiper pour mieux choisir entre ces cas d'usage de l'activation de la donnée selon vos objectifs marketing.

Le retargeting et le remarketing sont deux techniques utilisées pour pousser des potentiels acheteurs à la conversion. Cependant, le retargeting se focalise sur des personnes (leads et clients existants) ayant montré un intérêt spécifique à votre marque à un instant T, tandis que le remarketing se concentre sur des clients existants en lien avec leur niveau d’engagement.

L’objectif principal des deux techniques reste d’augmenter le chiffre d’affaires global de l’entreprise.

Le retargeting est axé sur le ciblage d'individus ayant déjà manifesté un intérêt pour votre marque, sans pour autant passer à l'acte d'achat. Il s'adresse à ceux ayant visité votre site web, ajouté des articles à leur panier sans concrétiser l'achat, ou interagi de quelque manière que ce soit avec vos contenus sans engagement final.

Cette approche cherche à transformer des prospects en acheteurs, les encourageant à revisiter votre site pour finaliser leur achat.

À l'opposé, le remarketing s'attache à ranimer l'intérêt des clients déjà acquis, surtout ceux ayant diminué leur interaction ou devenus inactifs. Utilisant des canaux directs tels que les emails, notifications push ou newsletters, cette méthode réengage ces clients dans le but de les motiver à effectuer de nouveaux achats ou à rehausser leur niveau d'interaction avec la marque.

À noter que si un prospect vous a laissé son adresse email, vous pouvez toujours tenter de l’inclure dans des campagnes de remarketing. Il faudra cependant veiller à avoir un discours différent entre vos clients existants et vos leads qualifiés.

Dans l’environnement numérique actuel, déployer des stratégies de retargeting et remarketing nécessite une exécution méthodique pour garantir leur succès. La clé pour réussir des campagnes marketing digitales réside dans la possibilité d’utiliser ses données clients. Si vos données ne sont pas exploitables, vous aurez nécessairement des lacunes dans vos stratégies.

Explorons étape par étape comment naviguer dans ces tactiques essentielles :

💡 En maîtrisant ces étapes, vous vous assurez que vos initiatives de retargeting et remarketing sont non seulement pertinentes mais aussi hautement performantes, vous offrant ainsi une meilleure opportunité de conversion et d'engagement durable avec vos clients.

Parmi les utilisations les plus significatives du retargeting se trouve la possibilité de reconquérir les prospects ayant visité votre site internet, sans avoir converti. Cela est d’autant plus important pour des personnes ayant ajouté des articles à leur panier sans pour autant finaliser l'achat.

Le retargeting entre alors en jeu, ciblant ces utilisateurs avec des publicités spécifiques qui leur rappellent les articles oubliés, les encourageant à retourner sur le site pour achever leur commande.

Une autre stratégie pertinente du retargeting est l'emploi de publicités dynamiques. Cette méthode vise à présenter des publicités ultra personnalisées aux utilisateurs, alignées avec les produits qu'ils ont déjà consultés sur votre site. Ainsi, si un utilisateur a exploré une page produit en particulier, il se retrouvera face à des annonces de ce même produit lors de sa navigation sur d'autres sites web.

Les différentes tactiques de retargeting peuvent être déployées via une gamme d'outils des plateformes publicitaires, incluant les Pixels, les audiences personnalisées ou les APIs de Conversions.

En tirant parti de ces technologies, il est possible de concevoir des campagnes de retargeting à la fois précises et personnalisées, engendrant une nette amélioration des taux de conversion et de votre retour sur investissement (ROI).

Le remarketing joue un rôle essentiel en réengageant les clients et en accroissant leur valeur tout au long de leur parcours avec votre marque.

Un cas d’usage classique du remarketing réside dans les campagnes d’upsell, où l’on encourage les clients à opter pour des offres de valeur supérieure. Cette stratégie augmente la valeur moyenne de transaction en proposant des produits / services complémentaires ou des versions plus avancées. Vous pouvez par exemple proposer une version gratuite de votre offre Premium pendant 7 jours, pour que le client puisse comparer par lui-même les deux offres. S’il y voit de la valeur, il y a fort à parier que celui-ci conserve cette version premium après la période d’essai !

Visant à consolider les liens avec vos clients actuels, les campagnes de fidélité cherchent à créer un engagement durable envers votre marque. Elles peuvent se traduire par des promotions spéciales, des réductions, des points de fidélité, ou des avantages exclusifs dédiés aux clients réguliers. L'objectif ultime est d'amplifier la valeur à vie du client et de promouvoir les achats récurrents.

Ciblant les clients devenus inactifs, les campagnes de réactivation, ou “win-back campaigns”, sont un autre cas d'usage clé. Par l’intermédiaire d’emails personnalisés, de notifications push ou de messages SMS, ces campagnes visent à rappeler aux clients l'attractivité de votre offre. Offres spéciales, promotions, ou rappels des achats passés figurent parmi les techniques pour inciter à renouer avec des actes d'achat.

En fin de compte, ces méthodes de remarketing sont indispensables pour entretenir une relation durable avec vos clients, dynamiser les ventes, et augmenter la fidélité client - des piliers essentiels pour le succès pérenne de votre entreprise.

Dans l'univers concurrentiel d'aujourd'hui, les stratégies de retargeting et de remarketing sont essentielles pour augmenter les conversions et renforcer les liens avec vos clients. Le retargeting se concentre sur les prospects qui ont exprimé un intérêt mais n'ont pas finalisé d'achat, tandis que le remarketing s'adresse aux clients actuels pour encourager la loyauté et les achats répétés.

Pour exécuter ces stratégies efficacement, la collecte et la centralisation des données clients sont essentielles, tout comme leur activation à travers des outils spécifiques.

DinMo se positionne comme une Customer Data Platform (CDP) incontournable, simplifiant grandement la mise en œuvre de telles stratégies. Avec DinMo, il est possible de segmenter les clients, de former des audiences précises et de les intégrer facilement avec une variété d'outils marketing, le tout sans compétences techniques requises !

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